Février 2002
Le Projet eCRM
Prix AFISI du meilleur livre Informatique pour l'année 2002
Cet ouvrage s’adresse aux responsables marketing souhaitant mieux appréhender les techniques de fidélisation des clients sur le Web, aux décideurs et chefs de projet cherchant à s'orienter dans le choix d’un outil eCRM et à en évaluer le retour sur investissement, ainsi qu’ aux responsables de sites marchands ou de portails d'information souhaitant mettre en place des outils d’analyse du comportement client, de personnalisation ou de gestion de campagnes marketing.

Il s'articule en trois parties :

• Concepts et évolutions de la Gestion de la Relation Client et Internet
  
• Techniques de personnalisation, architectures eCRM, et outils
  
• Trois études de cas concrètes
  

Vous pouvez dès aujourd'hui vous procurer ce livre sur le site des Editions Eyrolles.

Ouvrage épuisé

Octobre 2000
Intégration d'applications
Cet ouvrage s'adresse aux directeurs informatiques, aux responsables de l'intégration des nouvelles technologies dans les systèmes d'information et, plus particulièrement, aux acteurs de projets d'intègration, interne ou orienté Internet
Il s'articule en deux parties :

• Intégration e-business, principes et outils,
  
• Études de cas.
  

Vous pouvez dès aujourd'hui vous procurer ce livre sur le site des Editions Eyrolles.

Ouvrage épuisé