Vous faites partie de celles et ceux qui pensent que même avec plusieurs années d’expérience, on continue à apprendre ? Alors nous sommes sur la même longueur d'onde ! Et si on en parlait ?
DESCRIPTION DU POSTE
Objectif : Alimenter le portail d’assistance en contenus
Afin d’améliorer le quotidien des collaborateurs d’OCTO et l'efficacité des fonctions corporate (IT, Services Généraux, RH, Finance), nous avons mis en place un portail d’assistance. Celui-ci permet aux collaborateurs :
De trouver des réponses aux questions qu’ils se posent par rapport aux services proposés par les fonctions corporate et, le cas échéant, de consulter les procédures associées et qui les concernent ;
D’émettre une demande à destination des fonctions corporate qu’ils pourront alors suivre en ligne (système de tickets)
Au démarrage du projet, nous nous sommes concentrés sur la production d’articles essentiels, et nous souhaitons aujourd’hui étendre sur l’ensemble des équipes des fonctions internes : Finance, Paie, Développement RH, Administration du personnel RH.
Être en stage sur la création de contenu portail assistance chez OCTO, c’est :
1 — Concevoir et animer du contenu utile
- Rédiger, structurer et mettre à jour les contenus du portail d’assistance (guides, FAQ, articles, pas-à-pas).
- Participer à la ligne éditoriale et garantir la cohérence des messages sur les différents supports.
- Produire des formats variés : textes, visuels simples, micro‑contenus, formats courts, messages internes.
2 — Favoriser l'accessibilité à l’information
- Collecter les informations auprès des équipes métier et les transformer en contenus clairs et compréhensibles.
- Maintenir une documentation structurée et optimiser l’architecture des contenus du portail.
- Contribuer à l’amélioration continue du portail : organisation des contenus, navigation, nouveaux formats.
4 — Collaborer & co‑construire
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctions coeur, et faire le lien avec l’équipe de la DSI
- Participer à des ateliers internes, co‑animer certains contenus et contribuer à l’animation de la communauté.
5 — Former & documenter
- Participer à la création de supports explicatifs pour aider les équipes à s’approprier le portail.
- Communiquer auprès des collaborateurs pour les informer de l’existence de nouveaux contenus sur la plateforme
QUALIFICATIONS
OCTO Wanted
Promis pas de liste à rallonge, mais des compétences clés pour réussir chez nous :
Un socle de savoir‑faire techniques :
- Excellentes compétences rédactionnelles et forte capacité de vulgarisation.
- Intérêt pour la transformation d'informations complexes en contenus simples et accessibles.
- Aisance avec les outils digitaux : outils collaboratifs, intranet
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs contenus en parallèle.
- Créativité dans la mise en forme des contenus
- Intérêt pour la genIA : améliorer les formulations et la qualité des contenus
Un panel de savoir‑être :
- Esprit collaboratif, sens du service et aisance relationnelle
- Curiosité, ouverture d’esprit et envie d’apprendre.
- Autonomie et proactivité dans les propositions.
- Capacité à gérer un petit projet en étant supervisé
- Engagement dans la qualité et l’amélioration continue.
- Capacité à travailler dans un environnement agile et dynamique.
- Adaptabilité et flexibilité dans un contexte en constante évolution.
- Poser des questions et remonter les difficultés / alertes
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE
Premier cabinet d’architectes IT fondé en 1998, pionnier du delivery agile et véritable concentrateur de talents. Nous incarnons les nouvelles façons de faire du conseil et du Delivery. Digital Doers & Thinkers est notre marque de fabrique. Nous privilégions aujourd'hui notre positionnement Agile & DeepTech et sommes engagés quant à notre responsabilité sociale et environnementale.
OCTO REWARDS
Et parce que nous savons qu’un job n’est pas “juste” un job, on vous partage aussi quelques petits + qui font notre différence :
BEST PLACE TO GROW
Parce qu’on n’a jamais fini d’apprendre, vous pourrez tirer parti de notre large offre de formations (softskills, et hardskills), avec un accompagnement personnalisé et 5 jours de formation en moyenne par an, pour affûter vos compétences et vous certifier.
DIVERSITÉ & INCLUSION
Depuis 2022, nous sommes signataires de la Charte de l’Autre Cercle concernant l’inclusion des personnes LGBTQIA+ en entreprise (renouvelée en 2025), et depuis 2023 de la Charte de la Diversité et de l'Accord Handicap. En parallèle, tous les Octos participent à la Fresque de la Diversité dans le cadre de leur parcours de formation car nous avons à cœur de proposer un environnement toujours plus inclusif, pour toutes et tous.
CERTIFIÉ BCORP
Parce que ce ne sont pas que des mots, nous marquons au quotidien notre engagement en matière de numérique responsable : nous formons les Octos et nos clients à la Fresque du Climat / 2 Tonnes et œuvrons pour la sobriété numérique en interne et auprès de nos clients. Depuis 2021, nous sommes labellisés B Corp, et nous sommes fiers de renouveler cette certification toujours plus exigeante en 2025.
MANAGEMENT
Le management est un point central de notre culture. Les Octos managers sont formés pour vous accompagner dans le développement de votre carrière.
THERE IS A BETTER WAY
Nous encourageons et soutenons l’innovation par la R&D. Au-delà d’une direction Scientifique dédiée, nous valorisons le temps hors mission pour partager ses connaissances : blog OCTO, talks, meet-up, livre blanc, BBL… en bref de l’open source alimenté par tous les Octos.
GREAT PLACE TO WORK
7 participations, 7 certifications et surtout 6 podiums au palmarès « Great Place To Work » : le bien-être et la progression des Octos sont vraiment au cœur de nos préoccupations.
PARENTALITÉ
Le sujet de la parentalité compte aussi beaucoup à nos yeux. C’est pourquoi nous avons mis à disposition des places en crèche, ainsi que d’une permanence parentalité pour les parents et futurs parents.
SANS OUBLIER LES FONDAMENTAUX
- Matériel au choix : ordinateur (PC ou Mac) et téléphone (Fairphone ou iPhone) ;
- Télétravail ;
- Possibilité d’augmentation chaque année, conditionnée par l’évaluation annuelle ;
- Et bien sûr : carte Swile, RTT, primes diverses (participation, vacances, cooptation, bonus basés sur les performances collectives).
OCTO PRIORITY
Collaborer avec des personnes talentueuses issues de différents horizons. Aussi, ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui enrichiront OCTO.
En respectant l'égalité des chances, les candidatures sont examinées sans aucun préjugé quant à l'âge, l'ethnie, l'identité de genre, l’expression de genre, le handicap, la nationalité, la religion ou l'orientation sexuelle.